Política de Calidad

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APIT-BARCELONA fundada en Barcelona en 1977, es una Asociación profesional de Guías de Turismo habilitados de Catalunya sin ánimo de lucre. Que tiene como misión fundamental la defensa y promoción de los intereses profesionales, sociales, económicos y culturales de sus asociados; representar la profesión delante de los organismos estatales, autonómicos, y municipales; así como garantizar que, en el ejercicio de la profesión, se respete la deontología, las buenas prácticas, los derechos y los intereses de los destinatarios de nuestros servicios y el interés público.

Nuestro reto es, por tanto, ofrecer servicios de alta calidad para nuestros clientes y partes interesadas de la sociedad, dándoles un valor añadido disponiendo de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001: 2015.

Por todo esto, en APIT-BARCELONA nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos posibles para:

Garantizar la excelencia en la totalidad de los servicios que se presten.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y asociados.

Acercar la profesión del guía turístico a la sociedad.

Mantener actualizada la formación y la preparación de los asociados para poder realizar los servicios.

Informar a todo el personal de la asociación sobre el funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad y los objetivos fijados.

Promover la mejora continua de los servicios y del sistema de gestión.

Implicar al personal de la asociación en las actividades de calidad y buscar la mejora continua.

Dar cumplimento a los requisitos legales así como otros requisitos que la asociación suscriba.

Mediante el desarrollo de estas acciones, APIT-BARCELONA, se compromete a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.

Agosto 2021

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